コピーライターのなかむらです。
最近はお店に行くとすごい数の商品がありますよね。種類も豊富、色も豊富で買いたいものは１つなのに選択肢が山のようにある。
商品が多すぎて、選ぶのにすごい時間がかかってしまいます。
「優柔不断だから選べない」と言われる方がいますが、実はこれ、優柔不断なことだけが原因ではないんです。
ある心理効果が影響しています。
選択肢が多くなると選べなくなる
「決定回避の法則」という心理効果があります。
これは、選択肢が多くなると逆に選べなくなってしまう、という心理効果で、似たような効果で、「現状維持の法則」というものがあります。
「現状維持の法則」は選択肢が多くなると、いつもと同じものを選んでしまう、という心理効果で、少し意味合いが変わってきます。
今回ご紹介する「決定回避の法則」は、結局選べなくなってしまうという心理効果。
たとえば、休日に
・部屋の掃除しようかな
・見たい映画あったんだ
・読みかけの本読んじゃおっかな
・たまには遠くに出かけてみるのもあり
・運動して汗かこう
とあれこれと考えた結果、何もせずに夜になってしまう。
これも選択肢が多かったために選べなかったという「決定回避の法則」によるものです。
「全部がおすすめだよ」は解決策ではない
居酒屋に行き、あまりにもメニューが多いので選びきれず「おすすめなんですか？」と聞くことがあると思います。
ただ、期待とは裏腹に「うちは全部がおすすめだよ！」なんて返事がかえってくることがあります。「そうじゃないんだよ店長」と言いたくなりますよね。
「うちの１番人気は○○です」と言えば、お客さんは「じゃあそれください」と答える準備をしているのに、「全部がおすすめ」では、結局選べない状況は変わっていません。
選択肢が多いと、人は決断できなくなります。
それなのに、売る側としては、ついつい色々なものを勧めてしまう。
たくさんの商品を見てしまうと「他のお店にいけばもっといいものがあるかも」という欲もでます。これでは逆効果なんですね。
メニューがつしかないお店
逆に、１つのメニューしかないお店もいくつかあります。
ミートソースパスタだけ
さばみそ煮定食だけ
十割の田舎そばだけ
チャーハンだけ
ラーメンスープ1種類だけ
メニューを1つに絞ることで人気店になり、売上を増やしているお店です。これらのお店はお客さんの心理をよく理解しています。
ここまでの話ですでにおわかりだと思いますが、「選択肢は絞る」ということが大切です。
かなりの数の商品があったとしても「売れ筋トップ３」とおすすめの商品を絞る。最近の本屋では「ビジネス本ランキングＴＯＰ１０」というコーナーをよく見かけますが、これも絞っています。
「選べないから買うのやめた」というお客さんに待ったをかけるには、「絞ること」。
文章でもゴールは１つに絞る必要があります。
１つの文章であれもこれも売ろうとしても売れません。売るのは１つ。
コピーライティングの鉄則です。
